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A9財務(wù)管理軟件推出二十多年來,深受廣大用戶的喜愛。為了更好地滿足廣大用戶的多層次服務(wù)需求,進一步提升用戶的服務(wù)體驗和服務(wù)質(zhì)量,從2023年開始,公司推出普通用戶服務(wù)和VIP用戶服務(wù)兩種服務(wù)模式。
一、 普通用戶服務(wù)
凡是A9財務(wù)管理軟件的正版用戶,都有免費享受普通用戶服務(wù)的權(quán)利。
服務(wù)內(nèi)容:
對用戶日常軟件操作使用的問題,提供技術(shù)咨詢。
服務(wù)方式:
通過電話、QQ和微信聯(lián)系公司客服,客服用語音和文字方式提供服務(wù)。
二、 VIP用戶服務(wù)
VIP用戶服務(wù)是公司提供的一種增值服務(wù),目的是提升用戶的服務(wù)體驗和質(zhì)量,按年費的方式收取基本費用(320元/年),VIP用戶可以享有除普通用戶服務(wù)之外的一些專享服務(wù)(包括節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等),還可以使用VIP專區(qū)中非常實用的功能(包括跨賬套、跨期復(fù)制憑證、專普票數(shù)據(jù)和銀行賬單導(dǎo)入憑證、跨期結(jié)賬和反結(jié)賬、復(fù)制生成新賬套、成批賬套數(shù)據(jù)備份和導(dǎo)入、數(shù)據(jù)優(yōu)化整理、修改起始建賬期、按憑證日期重排憑證號等)。
服務(wù)內(nèi)容:
提供包括A9財務(wù)軟件的安裝、調(diào)試、升級以及軟件使用中各種問題的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)會計業(yè)務(wù)的咨詢。另外用戶電腦windows系統(tǒng)環(huán)境遇到問題時,提供修復(fù)建議和處理辦法,確保軟件的正常使用。
服務(wù)方式:
除普通服務(wù)方式外,還提供QQ,向日葵等遠程協(xié)助工具進行遠程協(xié)助服務(wù),讓用戶有類似上門指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)的體驗,解決用戶軟件使用中的一切后顧之憂。
說明:
2023年更新的A9財務(wù)管理軟件,打開軟件主界面,左上角會顯示客戶ID號,如圖示例:
為了杜絕盜版用戶占用公司的服務(wù)資源,用戶在要求公司服務(wù)的時候,需要報自己的客戶號。請廣大A9財務(wù)管理軟件客戶,盡快更新A9財務(wù)管理軟件。在公司官網(wǎng)http://www.loofahsponge.cn/download/ 軟件下載頁面,下載對應(yīng)的A9財務(wù)軟件安裝程序,安裝更新,只更新程序,不會影響賬務(wù)數(shù)據(jù)。
如需幫助,聯(lián)系公司客服。
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