A9財務(wù)管理軟件推出二十多年來，深受廣大用戶的喜愛。為了更好地滿足廣大用戶的多層次服務(wù)需求，進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗和服務(wù)質(zhì)量，從2023年開始，公司推出普通用戶服務(wù)和VIP用戶服務(wù)兩種服務(wù)模式。

一、 普通用戶服務(wù)

凡是A9財務(wù)管理軟件的正版用戶，都有免費享受普通用戶服務(wù)的權(quán)利。

服務(wù)內(nèi)容：
對用戶日常軟件操作使用的問題，提供技術(shù)咨詢。

服務(wù)方式：
通過電話、QQ和微信聯(lián)系公司客服，客服用語音和文字方式提供服務(wù)。

二、 VIP用戶服務(wù)

VIP用戶服務(wù)是公司提供的一種增值服務(wù)，目的是提升用戶的服務(wù)體驗和質(zhì)量，按年費的方式收取基本費用（320元/年），VIP用戶可以享有除普通用戶服務(wù)之外的一些專享服務(wù)（包括節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等），還可以使用VIP專區(qū)中非常實用的功能（包括跨賬套、跨期復(fù)制憑證、專普票數(shù)據(jù)和銀行賬單導(dǎo)入憑證、跨期結(jié)賬和反結(jié)賬、復(fù)制生成新賬套、成批賬套數(shù)據(jù)備份和導(dǎo)入、數(shù)據(jù)優(yōu)化整理、修改起始建賬期、按憑證日期重排憑證號等）。

服務(wù)內(nèi)容：
提供包括A9財務(wù)軟件的安裝、調(diào)試、升級以及軟件使用中各種問題的技術(shù)服務(wù)和相關(guān)會計業(yè)務(wù)的咨詢。另外用戶電腦windows系統(tǒng)環(huán)境遇到問題時，提供修復(fù)建議和處理辦法，確保軟件的正常使用。

服務(wù)方式：
除普通服務(wù)方式外，還提供QQ，向日葵等遠(yuǎn)程協(xié)助工具進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，讓用戶有類似上門指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)的體驗，解決用戶軟件使用中的一切后顧之憂。

說明：
2023年更新的A9財務(wù)管理軟件，打開軟件主界面，左上角會顯示客戶ID號，如圖示例：

為了杜絕盜版用戶占用公司的服務(wù)資源，用戶在要求公司服務(wù)的時候，需要報自己的客戶號。請廣大A9財務(wù)管理軟件客戶，盡快更新A9財務(wù)管理軟件。在公司官網(wǎng)http://www.loofahsponge.cn/download/ 軟件下載頁面，下載對應(yīng)的A9財務(wù)軟件安裝程序，安裝更新，只更新程序，不會影響賬務(wù)數(shù)據(jù)。

如需幫助，聯(lián)系公司客服。